Termeni și condiții B2B.

1. Identitatea administratorului Platformei

Platforma B2B disponibilă la adresa b2b.klintensiv.ro, denumită în continuare „Platforma”, este administrată de:

KLINTENSIV S.R.L., societate română cu sediul în orașul Bragadiru, Șoseaua Alexandriei nr. 544, județul Ilfov, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J23/3025/2011, având cod unic de înregistrare RO29359178, denumită în continuare „Klintensiv”.

Date de contact:

• e-mail general și comercial: office@klintensiv.ro;
• adresă de corespondență: Șoseaua Alexandriei nr. 544, Bragadiru, județul Ilfov;
• contact privind protecția datelor: b2b@klintensiv.com.

2. Destinația exclusiv profesională

Platforma este destinată exclusiv:

• persoanelor juridice;
• persoanelor fizice autorizate;
• întreprinderilor individuale sau familiale;
• instituțiilor publice;
• unităților medicale;
• organizațiilor;
• profesioniștilor;
• altor entități care achiziționează produse în cadrul activității lor profesionale, comerciale, instituționale sau administrative.

Platforma nu este destinată persoanelor fizice care cumpără produse în calitate de consumatori.

Prin solicitarea unui cont, activarea contului, acceptarea prezentelor condiții sau plasarea unei comenzi, Clientul declară că:

• acționează în scop profesional;
• produsele sunt achiziționate pentru activitatea sa;
• persoana care utilizează contul este autorizată să acționeze în numele Clientului;
• nu beneficiază, în raport cu achizițiile efectuate prin Platformă, de drepturile speciale acordate consumatorilor.

Dreptul legal de retragere în termen de 14 zile, aplicabil anumitor contracte încheiate cu consumatorii, nu se aplică achizițiilor efectuate prin Platformă.

Retururile, anulările, reclamațiile și garanțiile sunt reglementate prin Contractul comercial, prezentele condiții și legislația aplicabilă raporturilor dintre profesioniști.

3. Definiții

În cuprinsul prezentului document:

Client înseamnă entitatea profesională care solicită sau deține un cont și care cumpără ori intenționează să cumpere produse de la Klintensiv.

Contract comercial sau Contract înseamnă contractul de vânzare, furnizare, distribuție, colaborare, private label sau orice alt contract comercial încheiat între Klintensiv și Client, împreună cu anexele și actele adiționale.

Utilizator autorizat înseamnă persoana fizică desemnată de Client să utilizeze Platforma în numele acestuia.

Administrator de cont înseamnă Utilizatorul autorizat care poate administra utilizatorii, locațiile și permisiunile contului Clientului.

Comandă înseamnă solicitarea de achiziție transmisă de Client prin Platformă.

Confirmarea comenzii înseamnă acceptarea expresă a Comenzii de către Klintensiv, transmisă în Platformă, prin e-mail sau printr-un alt canal agreat.

Mesaj automat de recepționare înseamnă mesajul tehnic prin care se confirmă numai înregistrarea sau primirea Comenzii, fără ca aceasta să fie acceptată.

Catalog înseamnă selecția de produse, prețuri și condiții comerciale afișată unui Client sau unei categorii de Clienți.

Locație înseamnă sediul, punctul de lucru, magazinul, clinica, depozitul sau orice altă unitate a Clientului administrată prin cont.

4. Acceptarea Termenilor

Prezenții Termeni și condiții devin aplicabili Clientului prin:

• bifarea căsuței de acceptare la înregistrarea sau activarea contului;
• utilizarea Platformei după afișarea Termenilor;
• plasarea unei Comenzi;
• acceptarea expresă prin e-mail sau prin alt înscris electronic;
• trimiterea unei invitații de activare acceptate de un reprezentant al Clientului.

Clientul trebuie să salveze sau să descarce versiunea aplicabilă la data acceptării.

Klintensiv poate păstra dovezi electronice privind:

• data și ora acceptării;
• versiunea Termenilor acceptată;
• contul prin care s-a realizat acceptarea;
• adresa IP și alte date tehnice relevante;
• operațiunea prin care acceptarea a fost exprimată.

Prin acceptarea Termenilor, Clientul acceptă expres inclusiv clauza privind legea aplicabilă și competența instanțelor de la sediul Klintensiv.

5. Raportul dintre documentele contractuale

Platforma este un instrument digital de administrare a relației comerciale dintre Klintensiv și Client.

Platforma nu înlocuiește Contractul comercial și nu modifică automat condițiile negociate individual.

În cazul unei neconcordanțe, documentele se aplică în următoarea ordine:

• dispozițiile legale imperative;
• actul adițional sau acordul special, semnat de ambele părți, care prevede expres derogarea;
• Contractul comercial semnat între Klintensiv și Client;
• anexele contractuale, listele de prețuri, acordurile comerciale și ofertele acceptate expres;
• Confirmarea comenzii, numai pentru elementele operaționale ale comenzii respective;
• prezenții Termeni și condiții;
• celelalte informații generale publicate în Platformă.

Confirmarea comenzii poate stabili, pentru comanda respectivă:

• produsele;
• cantitățile;
• prețurile;
• discounturile;
• disponibilitatea;
• termenele estimate;
• adresele și instrucțiunile operaționale.

Confirmarea comenzii nu modifică automat:

• termenul general de plată;
• limita de credit;
• transferul riscului;
• transferul proprietății;
• garanțiile;
• limitele de răspundere;
• jurisdicția;
• exclusivitățile;
• celelalte condiții negociate prin Contract.

O asemenea modificare este valabilă numai dacă este exprimată clar și acceptată în scris de reprezentanții autorizați ai ambelor părți.

Dacă două documente cu același nivel de prioritate sunt incompatibile, prevalează:

• prevederea specială față de prevederea generală;
• documentul ulterior, numai dacă rezultă clar intenția de modificare a documentului anterior.

În ceea ce privește utilizarea și siguranța produsului, prevalează:

• eticheta;
• instrucțiunile de utilizare;
• fișa tehnică;
• fișa cu date de securitate;
• avizul sau autorizația;
• documentația oficială aferentă produsului.

6. Solicitarea și aprobarea contului

Accesul la funcționalitățile comerciale ale Platformei este condiționat de verificarea și aprobarea Clientului de către Klintensiv.

Klintensiv poate solicita:

• denumirea legală a Clientului;
• codul unic de înregistrare sau codul fiscal;
• numărul de înregistrare la registrul relevant;
• sediul social;
• statutul fiscal;
• datele reprezentantului legal;
• informații despre persoana care solicită accesul;
• documente privind dreptul de reprezentare;
• informații privind locațiile și adresele de livrare;
• date necesare verificărilor comerciale, fiscale, juridice și de conformitate.

Transmiterea cererii de cont nu obligă Klintensiv să aprobe Clientul.

Klintensiv poate refuza, amâna sau condiționa activarea atunci când:

• informațiile sunt incomplete sau incorecte;
• calitatea de reprezentant nu poate fi verificată;
• Clientul nu îndeplinește criteriile comerciale;
• există obligații restante față de Klintensiv;
• există suspiciuni de fraudă sau utilizare neautorizată;
• activarea ar putea încălca legea ori politicile interne de conformitate;
• există un risc comercial sau de credit neacceptat de Klintensiv.

7. Utilizatorii autorizați

Clientul stabilește persoanele care pot utiliza Platforma și drepturile acordate acestora.

Clientul este responsabil pentru:

• desemnarea Utilizatorilor autorizați;
• corectitudinea rolurilor și permisiunilor;
• revocarea accesului persoanelor care nu mai sunt autorizate;
• actualizarea utilizatorilor care își schimbă funcția;
• utilizarea contului în conformitate cu Contractul;
• toate operațiunile efectuate prin conturile sale, cu excepția accesului neautorizat imputabil Klintensiv.

Conturile sunt individuale.

Este interzisă partajarea:

• parolelor;
• codurilor de autentificare;
• linkurilor de acces;
• sesiunilor autentificate;
• celorlalte elemente de securitate.

Clientul trebuie să informeze imediat Klintensiv la office@klintensiv.ro dacă:

• un cont a fost compromis;
• o persoană neautorizată a obținut acces;
• un utilizator trebuie dezactivat;
• sunt observate operațiuni suspecte.

Klintensiv poate suspenda temporar accesul pentru protejarea Clientului și a Platformei.

8. Cataloage, produse și prețuri

Clientul poate beneficia de un catalog adaptat în funcție de:

• Contract;
• categoria comercială;
• volumul achizițiilor;
• locații;
• canalul de distribuție;
• segmentul profesional;
• alte condiții comerciale agreate.

Cu excepția cazului în care este indicat altfel, prețurile afișate:

• sunt exprimate în lei;
• nu includ TVA;
• pot fi specifice Clientului;
• pot fi condiționate de cantitate, ambalare sau valoarea comenzii;
• sunt supuse Contractului;
• devin obligatorii numai prin Confirmarea comenzii.

Afișarea unui produs, preț, discount, stoc sau termen estimat nu reprezintă o ofertă fermă și nu obligă Klintensiv să accepte Comanda.

Klintensiv poate corecta înainte de confirmare erori privind:

• prețurile;
• discounturile;
• taxele;
• unitățile de măsură;
• ambalarea;
• descrierea;
• stocurile;
• caracteristicile tehnice.

Dacă este identificată o eroare, Clientul va fi informat despre condițiile corecte.

Imaginile produselor au caracter de prezentare. Pot exista diferențe neesențiale privind grafica, nuanța sau ambalajul, fără modificarea caracteristicilor esențiale.

9. Plasarea și confirmarea comenzilor

Adăugarea produselor în coș și transmiterea Comenzii reprezintă o solicitare adresată Klintensiv.

Comanda nu devine obligatorie prin simpla transmitere.

Mesajele automate care confirmă:

• primirea Comenzii;
• atribuirea unui număr;
• salvarea în sistem;
• transmiterea spre procesare

au exclusiv rol tehnic și nu constituie acceptarea Comenzii.

Comanda devine obligatorie pentru părți numai după transmiterea Confirmării comenzii de către Klintensiv.

Confirmarea poate fi transmisă:

• în contul Clientului;
• prin e-mail;
• prin document comercial;
• printr-un alt canal stabilit în Contract.

Klintensiv poate confirma Comanda integral sau parțial.

Pentru partea neconfirmată nu se formează o obligație de furnizare.

Dacă Klintensiv propune o modificare substanțială privind produsul, prețul sau cantitatea solicitată, comunicarea reprezintă o contrapropunere. Partea modificată devine obligatorie numai după acceptarea Clientului.

Lipsa răspunsului Klintensiv nu reprezintă acceptare.

10. Modificarea și anularea comenzilor

10.1. Înainte de confirmare

Până la transmiterea Confirmării comenzii, Clientul poate solicita retragerea sau modificarea Comenzii.

Solicitarea trebuie transmisă prin Platformă sau la office@klintensiv.ro.

Retragerea nu atrage costuri, cu excepția situației în care Clientul a solicitat expres începerea anticipată a unor activități speciale, precum:

• procurarea unor produse speciale;
• rezervarea unor stocuri dedicate;
• realizarea mostrelor;
• personalizarea;
• producția;
• tipărirea etichetelor sau ambalajelor;
• alte servicii dedicate Clientului.

10.2. După confirmare

După Confirmarea comenzii, aceasta devine obligatorie și nu mai poate fi modificată sau anulată unilateral.

Modificarea sau anularea necesită aprobarea prealabilă scrisă a Klintensiv.

Pentru produsele standard, neexpediate, Klintensiv poate aproba anularea. Clientul va suporta costurile efective, rezonabile și nerecuperabile angajate până la aprobarea anulării.

După expediere, anularea nu mai este posibilă. O eventuală returnare este supusă procedurii de retur.

10.3. Produse speciale

Nu pot fi anulate sau returnate, cu excepția neconformităților imputabile Klintensiv:

• produsele fabricate special;
• produsele private label;
• produsele etichetate sau ambalate pentru Client;
• produsele cu formulă, concentrație, cantitate ori configurație personalizată;
• produsele procurate special la comandă;
• materialele și ambalajele personalizate;
• produsele care, din motive de igienă, siguranță sau conformitate, nu pot fi repuse în circuit.

În cazul aprobării excepționale a anulării, Klintensiv poate factura:

• produsele finalizate;
• producția în curs;
• materiile prime;
• ambalajele;
• etichetele;
• serviciile prestate;
• celelalte costuri nerecuperabile.

10.4. Refuzul sau anularea de către Klintensiv

Klintensiv poate refuza, suspenda ori anula integral sau parțial o comandă confirmată atunci când:

• Clientul nu își îndeplinește obligațiile contractuale;
• există facturi scadente și neachitate;
• limita de credit este depășită;
• apar suspiciuni rezonabile de fraudă;
• executarea ar încălca legea sau cerințele de conformitate;
• produsul nu mai poate fi furnizat din motive independente de Klintensiv;
• producția sau livrarea devine imposibilă;
• intervine un caz de forță majoră;
• informațiile furnizate de Client sunt incorecte;
• adresa sau condițiile de livrare nu permit executarea în siguranță.

Clientul va fi informat într-un termen rezonabil.

Sumele achitate pentru produsele care nu mai pot fi furnizate vor fi restituite sau compensate conform Contractului.

11. Plata, facturarea și livrarea

Modalitatea și termenul de plată sunt exclusiv cele stabilite prin Contractul comercial aplicabil Clientului.

De asemenea, sunt reglementate prin Contract:

• limita de credit;
• condițiile de facturare;
• avansurile;
• penalitățile;
• condițiile de suspendare pentru neplată;
• moneda contractuală;
• compensările;
• garanțiile de plată.

Condițiile de livrare sunt exclusiv cele stabilite prin Contract, inclusiv:

• adresa de livrare;
• termenul;
• costurile de transport;
• transportatorul;
• condițiile de descărcare;
• transferul riscului;
• transferul proprietății;
• livrările parțiale;
• documentele de transport.

Informațiile afișate în Platformă au rol operațional și nu modifică Contractul.

Clientul trebuie să mențină actualizate:

• datele de facturare;
• datele fiscale;
• adresele de livrare;
• locațiile;
• persoanele de contact;
• condițiile speciale de acces și descărcare.

Klintensiv nu răspunde pentru întârzieri sau costuri generate de informații incorecte furnizate de Client.

12. Recepția produselor

Clientul trebuie să verifice la livrare:

• numărul coletelor, baxurilor sau paleților;
• integritatea aparentă a ambalajelor;
• deteriorările vizibile;
• concordanța cu documentele de livrare;
• eventualele lipsuri cantitative evidente.

Deteriorările, lipsurile sau diferențele evidente trebuie consemnate pe:

• documentul transportatorului;
• aviz;
• procesul-verbal de predare-primire;
• documentul electronic de livrare.

Atunci când este posibil, Clientul va realiza fotografii înainte de deschiderea sau mutarea coletelor.

Semnarea fără rezerve a documentului de transport constituie o prezumție că numărul coletelor și starea aparentă a ambalajelor au fost acceptate fără obiecții vizibile.

13. Procedura reclamațiilor

13.1. Termene

Reclamațiile privind:

• colete lipsă;
• lipsuri cantitative evidente;
• produse greșit livrate;
• deteriorări vizibile

trebuie transmise în maximum două zile lucrătoare de la livrare.

Neconformitățile care nu puteau fi identificate printr-o verificare normală trebuie notificate în maximum cinci zile lucrătoare de la constatare.

Un posibil viciu ascuns sau o problemă de calitate, stabilitate, eficacitate ori siguranță manifestată ulterior trebuie notificată fără întârziere nejustificată după descoperire și în interiorul termenului de valabilitate sau al perioadei aplicabile produsului.

Termenele nu limitează drepturile care nu pot fi restrânse prin convenția părților.

13.2. Transmiterea reclamației

Reclamația se transmite la office@klintensiv.ro sau prin funcția dedicată din Platformă.

Reclamația trebuie să includă, dacă informațiile sunt disponibile:

• denumirea Clientului;
• numărul comenzii;
• factura sau avizul;
• denumirea produsului;
• cantitatea afectată;
• numărul lotului;
• termenul de valabilitate;
• descrierea problemei;
• data constatării;
• fotografii sau înregistrări;
• documentul de transport;
• informații despre depozitare și utilizare;
• soluția solicitată.

Klintensiv poate solicita:

• informații suplimentare;
• documente;
• fotografii;
• mostre;
• acces la produsele reclamate;
• informații privind manipularea, depozitarea și utilizarea.

Clientul trebuie să păstreze produsele reclamate separat, în condiții adecvate, și să nu le distrugă sau returneze înainte de instrucțiunile Klintensiv, exceptând situațiile în care păstrarea generează un risc pentru sănătate, siguranță sau mediu.

13.3. Înregistrarea și investigarea

Klintensiv va confirma, de regulă, primirea reclamației în maximum două zile lucrătoare.

Reclamațiile uzuale vor fi analizate, în măsura posibilului, în maximum zece zile lucrătoare.

Dacă sunt necesare:

• analize de laborator;
• investigații ale lotului;
• verificări la furnizori;
• investigații logistice;
• evaluări tehnice complexe,

termenul poate fi prelungit până la 30 de zile calendaristice sau pentru perioada rezonabil necesară finalizării investigației. Clientul va fi informat despre stadiu.

13.4. Soluționarea

Dacă reclamația este întemeiată, Klintensiv poate dispune:

• completarea cantității;
• înlocuirea produsului;
• remedierea, dacă este posibilă;
• reducerea proporțională a prețului;
• emiterea unei facturi de corecție;
• restituirea sau compensarea sumelor;
• retragerea produselor;
• o altă soluție agreată.

Reclamația nu suspendă automat obligațiile de plată pentru produsele necontestate, exceptând cazul în care Contractul sau Klintensiv prevede altfel în scris.

Dacă problema rezultă din:

• transportul organizat de Client;
• depozitarea necorespunzătoare;
• nerespectarea instrucțiunilor;
• utilizarea greșită;
• amestecarea sau modificarea produsului;
• intervenția unui terț,

Klintensiv poate respinge reclamația și poate solicita costurile rezonabile ale investigației.

14. Retururile

Produsele nu pot fi returnate fără aprobarea prealabilă scrisă a Klintensiv.

Aprobarea poate fi condiționată de:

• emiterea unei autorizații de retur;
• respectarea instrucțiunilor logistice;
• integritatea produselor și ambalajelor;
• păstrarea în condiții corespunzătoare;
• trasabilitatea loturilor;
• suportarea costurilor de retur;
• aplicarea unei taxe rezonabile de procesare, dacă returul nu este cauzat de Klintensiv.

Acceptarea fizică a produselor returnate nu reprezintă automat acceptarea reclamației sau obligația de rambursare.

Nu se acceptă returul produselor:

• desigilate sau utilizate;
• deteriorate după livrare;
• păstrate necorespunzător;
• cu trasabilitatea afectată;
• expirate din motive imputabile Clientului;
• personalizate;
• private label;
• fabricate ori procurate special;
• care nu mai pot fi comercializate legal sau în siguranță.

15. Informațiile și utilizarea produselor

Clientul trebuie să consulte înainte de utilizare:

• eticheta;
• instrucțiunile;
• fișa tehnică;
• fișa cu date de securitate;
• avizele și autorizațiile aplicabile;
• documentația furnizată împreună cu produsul.

Informațiile din Platformă nu reprezintă consultanță medicală, juridică sau de conformitate și nu înlocuiesc evaluarea profesională a Clientului.

Clientul este responsabil:

• să aleagă produsul adecvat;
• să respecte domeniul autorizat de utilizare;
• să asigure instruirea personalului;
• să respecte dozarea și timpul de contact;
• să respecte condițiile de depozitare;
• să utilizeze echipamentele de protecție necesare;
• să respecte legislația aplicabilă activității sale;
• să nu modifice eticheta ori documentația fără autorizare.

Anumite produse pot fi destinate exclusiv utilizatorilor profesioniști sau unor domenii reglementate.

Accesul la Platformă și achiziția produselor nu transferă Clientului autorizațiile ori obligațiile legale ale Klintensiv și nu îl exonerează de propriile obligații.

16. Confidențialitatea comercială

Sunt considerate confidențiale:

• prețurile individuale;
• discounturile;
• limitele de credit;
• cataloagele personalizate;
• documentele comerciale;
• condițiile negociate;
• informațiile privind stocurile;
• informațiile disponibile numai după autentificare.

Clientul poate comunica asemenea informații numai persoanelor care au nevoie să le cunoască pentru executarea relației comerciale și care sunt obligate să le păstreze confidențiale.

Informațiile nu pot fi transmise concurenților Klintensiv și nu pot fi utilizate pentru:

• comparatoare neautorizate;
• colectări automate;
• constituirea unor baze de date concurente;
• negocierea în numele unor terți fără autorizare;
• alte scopuri străine relației comerciale.

Obligațiile speciale de confidențialitate din Contract prevalează.

17. Proprietatea intelectuală

Platforma, mărcile, bazele de date, structura, grafica, fotografiile, textele, cataloagele și documentația sunt protejate de legislația privind proprietatea intelectuală.

Accesul la Platformă nu transferă Clientului drepturi de proprietate intelectuală.

Clientul poate utiliza documentele descărcate:

• pentru uz profesional intern;
• pentru utilizarea legală a produselor;
• pentru comercializarea produselor, în limitele Contractului;
• pentru îndeplinirea obligațiilor de conformitate.

Sunt interzise fără acordul scris al Klintensiv:

• reproducerea substanțială a Platformei;
• modificarea documentației;
• eliminarea mărcilor sau avertismentelor;
• utilizarea conținutului pentru produse concurente;
• redistribuirea bazelor de date;
• copierea automată prin scraping.

18. Utilizarea permisă și securitatea

Platforma poate fi utilizată numai pentru administrarea relației comerciale cu Klintensiv.

Sunt interzise:

• accesarea neautorizată;
• testarea vulnerabilităților fără acord;
• introducerea de programe malițioase;
• ocolirea măsurilor de securitate;
• falsificarea identității;
• automatizarea abuzivă;
• afectarea funcționării Platformei;
• utilizarea ilegală sau frauduloasă;
• revânzarea accesului.

Klintensiv poate înregistra jurnale tehnice și poate aplica măsuri de securitate pentru protejarea conturilor și a sistemelor.

19. Suspendarea și închiderea contului

Klintensiv poate suspenda sau închide contul dacă:

• Contractul a încetat;
• Clientul nu mai este eligibil;
• există obligații restante;
• au fost furnizate informații false;
• există un incident de securitate;
• contul este utilizat neautorizat;
• sunt încălcate obligațiile de confidențialitate;
• Platforma este utilizată ilegal sau abuziv.

În măsura posibilului, Clientul va fi informat despre suspendare și despre condițiile reactivării.

Închiderea contului nu afectează:

• comenzile deja confirmate;
• obligațiile de plată;
• reclamațiile în curs;
• drepturile născute anterior;
• obligațiile care continuă prin natura lor.

20. Disponibilitatea Platformei și forța majoră

Klintensiv urmărește menținerea Platformei în stare de funcționare rezonabilă, dar nu garantează disponibilitatea neîntreruptă.

Platforma poate fi indisponibilă pentru:

• mentenanță;
• actualizări;
• intervenții de securitate;
• incidente tehnice;
• probleme ale furnizorilor;
• evenimente aflate în afara controlului rezonabil.

Klintensiv nu răspunde pentru neexecutarea sau întârzierea provocată de evenimente de forță majoră ori de alte împrejurări independente de controlul său rezonabil, în condițiile legii și ale Contractului.

Partea afectată va informa cealaltă parte și va lua măsuri rezonabile pentru limitarea efectelor.

21. Limitarea răspunderii

Prevederile Contractului privind răspunderea prevalează.

În lipsa unor prevederi contractuale diferite și în limitele permise de lege, Klintensiv răspunde numai pentru prejudiciile directe, certe și dovedite, cauzate prin încălcarea culpabilă a obligațiilor sale.

Klintensiv nu răspunde pentru:

• pierderi indirecte;
• pierderi de profit;
• pierderi de oportunități;
• pierderi de contracte;
• pierderi de date imputabile Clientului;
• întreruperea activității;
• utilizarea necorespunzătoare a produselor;
• alegerea unui produs neadecvat de către Client;
• nerespectarea documentației;
• operațiunile efectuate prin conturile Clientului.

Cu excepția răspunderii care nu poate fi limitată prin lege, răspunderea totală a Klintensiv aferentă unei comenzi nu va depăși valoarea netă a produselor din comanda care a generat prejudiciul.

Nicio prevedere nu limitează răspunderea pentru:

• intenție;
• culpă gravă, în măsura în care legea nu permite limitarea;
• prejudicii aduse vieții sau integrității corporale;
• răspunderea obligatorie pentru produse;
• alte răspunderi care nu pot fi excluse.

22. Protecția datelor și cookie-urile

Prelucrarea datelor personale este descrisă în Politica de confidențialitate.

Utilizarea cookie-urilor și gestionarea consimțământului prin Pandectes sunt descrise în Politica privind cookie-urile.

Aceste documente fac parte din cadrul aplicabil utilizării Platformei.

23. Comunicările electronice

Clientul acceptă utilizarea:

• e-mailului;
• notificărilor din Platformă;
• documentelor electronice;
• celorlalte canale agreate

pentru comunicări privind:

• contul;
• comenzile;
• facturile;
• livrarea;
• reclamațiile;
• securitatea;
• executarea Contractului;
• modificările Platformei.

Comunicările operaționale nu sunt comunicări de marketing.

Mesajele promoționale sunt transmise separat, în condițiile legislației și ale preferințelor exprimate.

24. Modificarea Termenilor

Klintensiv poate actualiza Termenii pentru a reflecta:

• modificări legislative;
• schimbări ale Platformei;
• cerințe de securitate;
• modificări operaționale;
• noi funcționalități.

Modificările importante vor fi comunicate prin Platformă sau prin e-mail înainte de aplicare, cu excepția situațiilor urgente.

Modificarea Termenilor nu poate schimba unilateral un Contract comercial semnat.

Comenzilor li se aplică versiunea Termenilor în vigoare la data la care au devenit obligatorii, cu excepția modificărilor impuse de lege.

25. Legea aplicabilă și jurisdicția

Contractul, comenzile, utilizarea Platformei și prezenții Termeni sunt guvernate de legea română.

Părțile vor încerca soluționarea amiabilă a oricărui litigiu, prin notificarea scrisă a celeilalte părți și acordarea unui termen rezonabil pentru răspuns.

Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, orice litigiu privind:

• încheierea, interpretarea sau executarea Contractului;
• comenzile transmise ori confirmate;
• plata, facturarea și livrarea;
• recepția, reclamațiile și retururile;
• utilizarea Platformei;
• prezentele condiții

va fi soluționat exclusiv de instanțele competente material și funcțional din circumscripția sediului Klintensiv din Bragadiru, județul Ilfov.

Clientul și Klintensiv convin expres și în scris asupra acestei competențe teritoriale prin acceptarea Termenilor.

Clauza se aplică în măsura în care competența poate fi aleasă de părți și nu înlătură cazurile de competență exclusivă stabilite de lege.

26. Dispoziții finale

Dacă o prevedere este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân valabile.

Neexercitarea imediată a unui drept nu reprezintă renunțarea la acel drept.

Titlurile secțiunilor sunt orientative și nu afectează interpretarea.

Pentru întrebări privind Platforma și comenzile B2B, Clientul poate contacta Klintensiv la:

office@klintensiv.ro