1. Scopul documentului
Prezentele Declinări de responsabilitate se aplică platformei b2b.klintensiv.ro, administrată de KLINTENSIV S.R.L.
Documentul completează:
- Termenii și condițiile B2B;
- Politica de retur și reclamații B2B;
- Politica de confidențialitate;
- Politica privind cookie-urile;
- Contractul comercial încheiat cu Clientul.
În cazul unei neconcordanțe, Contractul comercial și documentele cu rang superior stabilite în Termenii și condițiile B2B prevalează.
2. Informații cu caracter general
Informațiile publicate în Platformă sunt furnizate pentru:
- prezentarea produselor;
- facilitarea procesului de comandă;
- administrarea relației comerciale;
- accesarea documentelor;
- informarea profesională generală.
Klintensiv depune eforturi rezonabile pentru menținerea informațiilor corecte și actualizate, dar nu garantează că toate informațiile vor fi în orice moment:
- complete;
- lipsite de erori;
- actualizate în timp real;
- adecvate unei utilizări specifice necomunicate Klintensiv.
O eroare evidentă de redactare, preț, stoc, unitate de măsură sau descriere poate fi corectată înainte de Confirmarea comenzii.
3. Documentația oficială a produsului
Informațiile din paginile de produs nu înlocuiesc documentația oficială.
Pentru utilizare prevalează, după caz:
- eticheta produsului;
- instrucțiunile de utilizare;
- fișa tehnică;
- fișa cu date de securitate;
- avizul sau autorizația;
- certificatul ori declarația de conformitate;
- documentația aferentă lotului.
În cazul unei diferențe între descrierea generală din Platformă și documentația oficială, Clientul trebuie să urmeze documentația oficială și să solicite clarificări înainte de utilizare.
4. Alegerea produsului
Clientul este responsabil să verifice dacă produsul:
- este adecvat scopului urmărit;
- este autorizat pentru utilizarea avută în vedere;
- poate fi folosit în sectorul Clientului;
- este compatibil cu suprafața, echipamentul sau materialul tratat;
- este compatibil cu procedurile interne;
- îndeplinește cerințele caietului de sarcini sau ale beneficiarului final;
- este utilizat de personal instruit.
Recomandările generale din Platformă nu înlocuiesc:
- analiza profesională a Clientului;
- procedurile proprii;
- evaluarea riscurilor;
- verificarea cerințelor legale;
- validarea produsului pentru o utilizare specifică.
Atunci când există incertitudini, Clientul trebuie să solicite clarificări Klintensiv înainte de comandă sau utilizare.
5. Utilizarea produselor profesionale
Produsele trebuie utilizate numai:
- pentru domeniul indicat;
- în concentrația recomandată;
- cu respectarea timpului de contact;
- în condițiile de temperatură și depozitare indicate;
- cu echipamentul de protecție necesar;
- de personal instruit;
- în conformitate cu legislația aplicabilă.
Klintensiv nu răspunde pentru consecințele utilizării:
- în afara domeniului autorizat;
- în altă concentrație;
- după expirare;
- după depozitare necorespunzătoare;
- prin amestecare cu alte produse;
- după reambalare;
- după modificarea etichetei;
- contrar instrucțiunilor oficiale.
Prezenta clauză nu limitează răspunderea care nu poate fi exclusă potrivit legii.
6. Lipsa consultanței medicale sau juridice
Conținutul Platformei nu reprezintă:
- diagnostic medical;
- recomandare de tratament;
- consultanță medicală;
- consultanță farmaceutică;
- consultanță juridică;
- consultanță privind autorizarea unei unități;
- certificarea conformității operaționale a Clientului;
- consultanță privind securitatea și sănătatea în muncă.
Clientul trebuie să consulte specialiștii proprii sau autoritățile competente atunci când activitatea sa necesită o evaluare profesională specifică.
7. Imagini și prezentări vizuale
Imaginile au caracter de prezentare.
Pot exista diferențe neesențiale privind:
- nuanța;
- grafica;
- forma recipientului;
- poziționarea elementelor;
- ambalajul secundar;
- designul etichetei.
Aceste diferențe nu reprezintă automat neconformități dacă produsul livrat corespunde caracteristicilor esențiale și documentației aplicabile.
Clientul trebuie să verifice codul, denumirea, concentrația, cantitatea și documentația produsului, nu doar fotografia.
8. Disponibilitate și stocuri
Informațiile privind stocul pot fi orientative și pot fi afectate de:
- actualizări tehnice;
- comenzi procesate simultan;
- rezervări;
- controlul calității;
- transporturi în curs;
- disponibilitatea materiilor prime;
- alte evenimente operaționale.
Afișarea unui produs ca disponibil nu constituie o garanție de livrare.
Disponibilitatea devine obligatorie numai în limitele Confirmării comenzii.
9. Termenele de livrare
Datele și termenele afișate înainte de Confirmarea comenzii sunt estimative.
Termenul aplicabil este cel prevăzut în:
- Contract;
- Confirmarea comenzii;
- comunicarea scrisă ulterioară acceptată de părți.
Klintensiv nu răspunde pentru întârzieri cauzate de:
- date incorecte furnizate de Client;
- imposibilitatea accesului la locație;
- refuzul recepției;
- transportator;
- restricții de circulație;
- forță majoră;
- evenimente independente de controlul său rezonabil,
în limitele Contractului și ale legii.
10. Prețuri și erori evidente
Prețurile afișate pot fi specifice Clientului sau categoriei sale comerciale.
Afișarea unui preț nu reprezintă o ofertă fermă.
Klintensiv poate corecta înainte de Confirmarea comenzii:
- erori de preț;
- discounturi aplicate greșit;
- erori de TVA;
- unități de măsură incorecte;
- erori privind ambalarea;
- erori tehnice evidente.
Comanda devine obligatorie numai după confirmarea expresă a Klintensiv.
11. Documente descărcabile
Documentele disponibile pentru descărcare pot fi actualizate periodic.
Clientul trebuie să verifice:
- versiunea;
- data emiterii;
- produsul și lotul;
- limba;
- domeniul de aplicare.
Klintensiv nu răspunde pentru utilizarea unei copii:
- vechi;
- modificate;
- descărcate de la un terț;
- aplicabile altui produs sau lot.
12. Linkuri și servicii ale terților
Platforma poate include linkuri sau integrări furnizate de terți.
Klintensiv nu controlează în mod permanent:
- disponibilitatea acestora;
- conținutul;
- politicile;
- securitatea;
- accesibilitatea;
- modificările operate de terț.
Includerea unui link nu constituie automat o recomandare sau o garanție.
Utilizarea serviciului terț poate fi supusă termenilor și politicilor proprii ale furnizorului.
13. Conținut transmis de Client
Clientul este responsabil pentru legalitatea, exactitatea și caracterul adecvat al informațiilor încărcate sau transmise prin Platformă.
Clientul nu trebuie să transmită:
- conținut ilegal;
- date personale inutile;
- secrete ale unor terți fără autorizare;
- programe malițioase;
- informații false;
- documente asupra cărora nu are drept de utilizare.
14. Disponibilitatea Platformei
Klintensiv nu garantează că Platforma va funcționa fără întrerupere sau eroare.
Pot exista întreruperi pentru:
- mentenanță;
- actualizări;
- remedierea vulnerabilităților;
- incidente ale infrastructurii;
- intervenții ale furnizorilor;
- evenimente independente de controlul Klintensiv.
Operațiunile urgente pot fi transmise prin canalele comerciale agreate, dacă Platforma este indisponibilă.
15. Limitarea declinărilor
Nicio prevedere din prezentul document nu:
- exclude răspunderea pentru intenție;
- exclude răspunderea care nu poate fi limitată prin lege;
- afectează garanțiile obligatorii aplicabile produselor;
- înlătură obligațiile asumate expres prin Contract;
- înlătură răspunderea pentru neconformități imputabile Klintensiv.
Declinările trebuie interpretate împreună cu Contractul și Termenii și condițiile B2B.
16. Actualizarea documentului
Klintensiv poate actualiza prezentele Declinări pentru a reflecta:
- modificări ale Platformei;
- modificări legislative;
- noi categorii de produse;
- schimbări ale furnizorilor;
- modificări ale proceselor comerciale.
Versiunea actuală este cea publicată în Platformă.